vragen & antwoorden
Eerlijke
antwoorden.
Geen marketingtaal. Gewoon duidelijke antwoorden op de vragen die er toe doen.
veiligheid
Is aCheq 100% veilig?
Nee — en dat zeggen we eerlijk. aCheq is een hulpmiddel, geen garantie. De app werkt via je telefoon en internet. Als je telefoon geen verbinding heeft, de batterij leeg is of meldingen uitstaan, kan aCheq niet werken. Gebruik aCheq als extra laag zekerheid, niet als vervanging voor professionele hulp.
verbinding
Wat als ik geen internet heb?
Dan werkt aCheq niet. Geen verbinding betekent geen bericht. Zorg altijd voor een werkende internetverbinding en voldoende batterij op de momenten dat aCheq actief is.
android
Don't kill the app
Op sommige telefoons — vooral Android — sluit het systeem apps af om batterij te sparen. Hierdoor kan de wekker niet afgaan. Zorg dat aCheq is uitgezonderd van batterijbeheer. Op Samsung: Instellingen → Batterij → Sluimerende apps → aCheq verwijderen.
wekker
Ik krijg de wekker niet stil.
Swipe de klok naar links of rechts — niet tikken maar vegen. Als het scherm niet reageert, controleer of je telefoon niet in een beschermhoes zit die de aanraking blokkeert. Werkt dit niet? Swipe dan naar rechts en direct weer terug naar links.
account
Waarom moet ik een reset aanvragen?
aCheq maakt gebruik van Google Firebase. Het emailadres is daarbij de unieke sleutel voor de database. Een reset verwijdert het emailadres volledig — zodat je het emailadres weer opnieuw kunt gebruiken. Vul het formulier in en we regelen het zo snel mogelijk.
Reset aanvragen →verbinding
Wat betekent het blauwe kader?
Als jij en je contact elkaar hebben toegevoegd in aCheq, verschijnt er een blauw kader om het contact. Dat is de visuele bevestiging dat de verbinding actief is en berichten elkaar kunnen bereiken.
mantelzorg
Wat is de hartbeat functie?
Bij de gegevens van een contact staat een hartfilmpje icoon. Als jouw contact "activiteit delen" heeft ingeschakeld, zie jij wanneer diegene de app heeft gebruikt — bijvoorbeeld of de wekker is uitgezet. Dit is de mantelzorg functie. Let op: jouw contact bepaalt zelf of dit wordt gedeeld.
noodberichten
Telefoonnummer in het bericht.
In het bericht staan al je belangrijkste gegevens. Je telefoonnummer wordt alleen meegestuurd als je het hebt ingevuld bij je persoonlijke gegevens. Dat doe je eenmalig via Info → Persoonlijke gegevens. Daarna wordt het automatisch ingevuld bij elk bericht.